Hallo Suggi,
die Meldung bedeutet, das die Box keinen gültigen Vertrag zu der Seriennummer der Box und der Festplatte finden kann. Hast Du schon im Kunden Portal überprüft, ab wann der Vertrag beginnt? Bei den Geräten müssten im Kunden Portal auch die Box-2 und die Festplatte zu finden sein und die dort angegebenen Seriennummern müssen mit den KDSN Nummern auf den Geräten übereinstimmen.
In der SMS sollte auch ein Link vorhanden sein, über den Du den Vertrag sofort starten kannst, wenn das Datum im Kunden Portal noch in der Zukunft liegt. Bei Ausführung des Link müsste dann das Start Datum auf das aktuelle Datum gesetzt werden.
Die GigaTV-Cable-Box-2 bleibt solange gesperrt, bis sie einen gültigen Vertrag beim Start findet. Dazu muss natürlich auch eine Internet Verbindung der Box-2 vorhanden sein und funktionieren!
Viele Grüße Siegmar
