Amazon Prime Video App 1 Sekunde Sound, dann stumm

[PowWow]

Ich dachte mir heute mal einen gemütlichen Herr der Ringe Serien Abend zu machen. Ich schaute ca. 5 Minuten und dann war der Ton weg, das Bild lief aber weiter.

Nach einem Neustart läuft die Serie an und ich habe genau eine Sekunde Ton, Danach wieder stumm. Es betrifft alle Inhalte der Amazon Prime Video App. Normaler Fernseher scheint zu laufen. Nach einem Reset auch keine Besserung.

Enterntainmet 2022. Noch mehr Probleme mit dieser Schrottbox braucht eigentlich niemand ...

Hat noch wer das Problem?

[Jana478]

Hallo PowWow,

welche Giga TV Box nutzt Du? Ist ausschließlich Amazon Prime betroffen oder auch anderes, wie zum Beispiel Mediatheken etc? Live TV über Deine Box funktioniert auch ohne Tonstörungen? Läuft der Ton über den Fernseher oder über eine externe Soundanlage?

VG Jana

[PowWow]

Es ist die GigaBox 1, nicht die neue und ja, es scheint nur bei der Amazon App der Fall zu sein. Der Ton läuft über einen externen AV Receiver  ...

[Claudia]

Hallo PowWow,

ich habe dazu eine Anfrage beim Fachbereich gestartet. Kannst Du zur Sicherheit mal testen, wie es ohne den AV-Receiver aussieht?

Viele Grüße,

Claudia

[Giganewbie]

Ich habe genau dieses Problem auch: 1 Sekunde Ton, dann nichts. Betrifft alle Inhalte der Amazon-App. Netflix etc funktioniert. Wenn ich Amazon über den S,art TV aufrufe, geht es. Das Problem kommt offenbar von der Giga-Box-App. An der Lösung wäre ich deshalb auch interessiert 

[Tobias]

Hi @Giganewbie,

bisher ist nichts größeres bekannt, aber nach einem Neustart der Box sollte das Problem behoben sein. Kannst Du das ggf. mal testen?

@PowWow, kannst Du das auch mal probieren? 🙂

Der "Neustart" kann ein bisschen länger dauern, da die Box u.a. nach Software sucht.

LG

Tobias

[Giganewbie]

Es funktioniert jetzt wieder, danke!