4k Giga TV Box startet nicht immer

[MrBlume]

Hallo,

wir haben unsere Tarif umgestellt und haben auch eine neue TV Box erhalten. Es handelt sich um die Giga TV 4K Box. Wir haben das Problem, das dieses ab und zu nicht startet, sich aufhängt oder nicht mehr reagiert. Manchmal kann man nicht mehr aus einer pausierten Sendung das Programm wechseln oder das Bild friert komplett ein bzw ist schwarz.

Es hilft lediglich ein seitliche Reset durch den on/off Knopf

Dies ist natürlich kein Dauerzustand und geht uns ziemlich auf die Nerven. Die Box ist mit dem WLAN verbunden. Freundliche Grüße

[ERFD]

Hallo MrBlume,

gibt es denn, wenn die Box sich aufhängt, eine Fehlermeldung? Wenn die Box im Standby nicht auf die Fernbedienung reagiert, reagiert sie auf die Taste am Gerät?

Gruß Fred

[MrBlume]

Hallo,

bisher hat nur der hintere Resetknopf geholfen. Es gab vereinzelt Fehlercodes, aber meistens hat sie sich einfach aufgehangen ohne weitere Meldung.

Freundliche Grüße

[Tobias]

Hey,

wurde die Box denn schon mal getauscht? 🙂

LG

Tobias

[MrBlume]

Guten Abend,

Entschuldigen Sie bitte die lange Antowrtzeit, wir waren im Urlaub.

Nein die Box wurde bislang nicht getauscht, auch nach dem Urlaub  gab es direkt Porbleme:

Einfrieren, Wlan-Verbindung verloren obwohl Handy und Tablet im Zimmer EMpfang hatten etc)

Viele grüße

[Moni_GK]

Hallo MrBlume,

dann schlage ich vor, ich tausche die Box mal aus. Wäre das für Dich in Ordnung?

Liebe Grüße

Moni