Zufriedenheitsgarantie

[Yve22]

Hallo Zusammen,

heute war ich im Vodafone Shop und wollte mein Giga Cube über die Zufriedenheitsgarantie wieder abgeben und den Vertrag kündigen. Der Mitarbeiter sagte mir das das nicht geht. Er müsste mit seinem Chef sprechen und der würde sich dann am Montag bei mir melden. Was kann ich denn machen wenn der Chef den Cube nicht nimmt und sich weigert?  Liebe Grüße Yve22

[MariaK]

Hallo Yve22,

hattest Du auch in diesem Shop den GigaCube Vertrag abgeschlossen? 

LG Maria

[Yve22]

Hallo MariaK,

ja das habe ich.

[MariaK]

Vielen Dank. Der Shop muss den GigaCube innerhalb der 30 Tage zurück nehmen. Dafür muss ein Formular zur Sonderkündigung Zufriedenheitsgarantie im Shop unterschrieben werden und das Gerät übergeben werden. 

Bitte bestehe darauf, dass der Shop das Gerät zurück nimmt und die Sonderkündigung einträgt. 

[Yve22]

Falls sich der Ladenbesitzer dennoch weigert, gibt es da eine rechtliche Möglichkeit? Der Mitarbeiter sagte nämlich das sie nicht verpflichtet sind den Giga Cube zurückzunehmen 

[MariaK · Accepted solution]

Innerhalb der 30 Tage sind sie verpflichtet den zurück zu nehmen. Dafür haben wir unsere Zufriedenheitsgarantie. 

[Yve22]

Hallo Maria K,

gerade habe ich im Vodafone Shop angerufen und mit einer Dame gesprochen. Die sagte das dieser Shop ein eigenständiger Laden ist und nicht von Vodafone selbst. Der Inhaber könnte hier selber entscheiden ob er das Gerät wieder zurück nimmt oder nicht. Sie wartet noch auf eine Entscheidung vom Chef und ruft zurück. Ich bin jetzt verwirrt. 

[D4vidP]

Hallo @Yve22,

gibt es denn noch einen anderen Laden, wo Du ihn abgeben könntest? 

Liebe Grüße
D4vid

[Yve22]

Hallo D4vidP,

dazu müsste ich in eine andere Stadt. Funktioniert das denn ? Man muss doch alles in dem Shop abgeben wo man Ihn auch gekauft hat 

lg Yve22

[Yve22]

Hallo, die Zufriedenheitsgarantie gilt in dem Fall nicht und beziehen sich auf das Widerrufsrecht