Guten Abend,
ich hatte vor vielen Wochen bei Vodafone angefragt, ob es noch die Wlan-Option gibt, die ich gern dazubuchen möchte, ohne den Vertrag zu ändern. Nach ca. 1 Monat kam die Auftragsbestätigung und gleich ein Techniker-Termin dazu. Vorgestern waren die Techniker hier, die meinten, dass mein Router zu alt ist und tauschten ihn kostenlos aus. Die WiFi-Taste lässt sich nicht einschalten. Ich habe schon etliche male neugestartet. Seit 3 Tagen jetzt telefoniere ich mir die Finger wund, werde bei Vodafone von einer Telefonnummer zur anderen geschickt. Techniker schicken mich zum Vertragskundenservice und andersrum. Keiner kann mir helfen, oft werde ich zwischendrin in eine Warteschlange gesteckt, mit der Vertröstung, dass man gleich wieder für mich da ist. Und dann hänge ich in der Schleife minutenlang und werde schliesslich rausgeschmissen. Es k...tzt mich echt an. Ich habe nun übers Kontaktformular geschrieben, dass ich den Vertrag wiederrufe, sollte ich am Montag kein Wlan haben. Ich zahle nichts, was ich nicht habe.
Vielleicht kann man mir hier helfen?
