Guten Tag!
Ich hoffe, dass ich mit diesem Beitrag eine Lösung für mein Problem finden kann. Ich versuche mal, das Problem so kurz wie möglich zu erklären.
Ich habe seit April einen Kabelvertrag (CableMax) für meine neue Wohnung. Mein WLAN hat bis Mai super funktioniert, es sind keinerlei Probleme aufgetreten. Eines Tages bin ich nach Hause gekommen und mein WLAN hat plötzlich nicht mehr funktioniert, mit dem LAN-Kabel scheint es aber kein Problem zu geben. Demensprechend habe ich bei Vodafone angerufen, woraufhin auch der Techniker hierher gekommen ist. Dieser hat aber nicht wirklich viel gemacht. Der Grund dafür ist, dass er der Meinung ist, dass es noch einen anderen Verteiler in diesem Gebäude geben soll (den es jedoch nicht gibt). Daraufhin habe ich dem Techniker die Nummer vom Hausmeister gegeben, damit sie dies mit ihm besprechen können. Mein Fall wurde jedoch geschlossen, weshalb ich wieder bei Vodafone angerufen habe. Es wurde am 1. Juni dann ein neuer Fall geöffnet, der bis jetzt noch nicht bearbeitet wurde. Mein WLAN funktioniert immer noch nicht. Wenn ich bei Vodafone anrufe, wird gesagt, dass sie schon daran arbeiten und dass ich innerhalb der nächsten 24 Stunden eine Nachricht bekomme, die ich leider auch nie bekommen habe. Könnte mir denn da jemand bitte helfen? Es ist wirklich sehr ärgerlich und ohne WLAN kann ich nicht wirklich viel mit meinem Vertrag anfangen.
Zudem kommt noch dazu, dass ich eigentlich einen BestChoice Gutschein erhalten sollte, den ich nach der Registrierung bis jetzt auch noch nicht erhalten habe.
Vielen Dank im Voraus!
