@reneromann schrieb:
@weberint schrieb:
@reneromann schrieb:
Ist denn die WLAN-Option gebucht? Wenn nicht wird WLAN in der Box gesperrt...
Wenn ich einen Kabelrouter mit Wifi bestelle, gehe ich davon aus, dass Wlan auch gebucht ist.
Was hat das Eine mit dem Anderen zu tun?
Wenn du ein Auto mit Radio aber ohne Navi bestellst, kannst du doch auch nicht davon ausgehen, dass das Navi automatisch inbegriffen ist, nur weil der Bildschirm dafür durch das Radio schon vorhanden ist...
WLAN muss kostenpflichtig zugebucht werden - wenn du die WLAN-Option nicht anwählst um Geld zu sparen, ist WLAN halt deaktiviert.
Das ist nur richtig, wenn bei Vertragsschluss darauf hingewiesen wird, dass WLan als "Option" zugebucht werden muss. Das war bei dem nur telefonisch bestellbaren Tarifwechsel Red Internet & Phone 250 Cable für mtl. 32,99 € nicht der Fall. Auch die schriftliche Auftragsbestätigung enthält keinen Hinweis.
Im übrigen hatte ich ja mitgeteilt, dass der Kundendienst mir gestern mitgeteilt hatte, dass es sich um einen Irrtum handelt und ich nochmals anrufen soll, damit WLan freigeschaltet wird. Bei dem Anruf soeben ging alles wieder von vorne los: "Sie müssen ja hierfür 2,99 € zusätzlich zahlen". Auf meine harsche Reaktion und die Erläuterung wie oben, wollte sich die Mitarbeiterin nochmals schlau machen und erklärte mir dann, WLan werde
"ausnahmsweise" freigeschaltet.
Ob das nun wirklich geschieht, bleibt abzuwarten.
Jedenfalls ist dieses Agieren von Vodafone bewusste Irreführung und unseriös.
