Vodafone Kabel Router Wlan bricht ab!

[Stingrays1]

Hallo zusammen,

ich habe seit Donnerstag 07.05.2026 das Problem, dass mein WLAN nicht mehr stabil läuft. Der Router zeigt auch nur noch eine LED Lampe für Internet an. Leds sind eingeschaltet. Das WLAN Signal bricht aber immer ab und damit kann ich kein Homeoffe machen. Ticket ist seit Freitag 08,05,2026 offen. Es wurde mir lediglich am 09.05.2026 mitgeteilt, dass ich noch 24 Stunden warten müssten. Habe es zum Glück heute per HotSpot per Handy gelöst.

Bitte um Info was ich machen soll. 

Vielen Dank

[Hermes1]

Hallo @Stingrays1 ,

hast du den Router schon einmal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, dazu mit einem spitzen Gegenstand die Resettaste auf der Rückseite für 20 Sec. gedrückt halten.

Gruß Hermes1

[RobertP]

tritt das Problem nur über WLAN auf?

[Stingrays1]

Ja ist nur über WLAN. LAN Leitung habe ich keine Probleme mit 

[Stingrays1]

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@Hermes1  schrieb:

Hallo @Stingrays1 ,

hast du den Router schon einmal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, dazu mit einem spitzen Gegenstand die Resettaste auf der Rückseite für 20 Sec. gedrückt halten.

Gruß Hermes1

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Nein habe ich noch nicht gemacht. Hatte ihn nur länger vom Strom

[Stingrays1]

Hallo zusammen,

habe jetzt auch ein Reset des Routers gemacht und es hat sich nichts geändert. Ticket wird leider von Vodafone seit Freitag nicht bearbeitet. Gibt es eine Service Hotline die man in dem Fall anrufen kann oder was kann ich noch machen?

[Hermes1 · Accepted solution]

@Stingrays1 ,

wende dich an den, 

WhatsApp Service 

Hier gelangst du zuerst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben.

Wenn Du kein WhatsApp hast, kannst Du auch eine SMS schicken: 0172 4401212.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

Gruß Hermes1

[Stingrays1]

Hallo,

lieben Dank für die Antwort. Ich habe jetzt den Service erreicht und bekomme einen neuen Router. 

[Kurtler]

Da der Thread als gelöst markiert wurde, mache ich hier dann ein Schloss dran.

Gruß Kurt