VF Fritzbox 6490 Cable Version Update anschieben wegen Wlan/Internet Problemen

[Theflowhunter]

Guten Tag,

meine VF Fritzbox 6490 Cable hat die Version 7.01 und soll bitte manuell auf die neustmöglche Version geupdatet werden. Ich habe seit Monaten keine Update bekommen. Mit der Box habe ich massive Wlan Probleme mit einzelnen Geräten die oft kein Internet Zugriff bekommen. Machmal hilft ein Neustart der Box manchmal aber auch nicht. Die Funkkanäle für 2.4 und 5 Ghz habe ich bereits geprüft und es treten keine Einschränkungen durch andere Netzwerke auf.

BG

[Moni_GK]

Hallo Theflowhunter,

die Box sollte das Update schon längst erhalten haben. Ich schau es mir gerne an.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[Theflowhunter]

habe Dir soeben einen PN geschickt.

[Claudia]

Hallo Theflowhunter,

aktuell ist Dein Fremdgerät angeschlossen, dafür können wir kein Update beauftragen. Wenn es um das Leihgerät geht, dieses sollte nach maximal 48 Stunden am Anschluss automatisch die aktuellste Softwareversion bekommen.

Viele Grüße,

Claudia

[Theflowhunter]

Guten Tag,

vielen Dnak für die Antwort. Es handelt sich zwar nicht um ein Leihgerät, aber war vorher  schon bei Vodafone im Einsatz. Gibt es trotzem eine Möglichkeit die Firmware zu aktualisieren?

Beste Grüße

[Claudia]

Hallo Theflowhunter,

was meinst Du damit? Ist das ein Leihgerät, welches Dir von einem (ehemaligen) Kunden verkauft wurde? Dann können wir dafür keinen Support bieten. Oder meinst Du, dass Dein aktuelles Fremdgerät schon woanders in Betrieb war? Da können wir leider trotzdem kein Update veranlassen. Schicke zur Sicherheit bitte mal die Artikelnummer.

Viele Grüße,

Claudia