Das kannst du im Kundencenter selbst machen - in dem du auf einen Business-Tarif wechselst und dann noch die Option "Feste IP-Adresse" buchst.
Denn für die "normalen" Anschlüsse ist "nur" DualStack-Lite, also ein Anschluss ohne öffentliche IPv4, vertraglich vereinbart. Und hier erfolgt auch im Forum keine Rückumstellung mehr.
Davon abgesehen kannst du gerne mal bei deiner IT nachfragen, warum sie kein IPv6 unterstützen - ist ja nicht so, als wären seit 2011 alle IPv4-Adressen weltweit vergeben und IPv6 schon seit mehr als 20 Jahren standardisiert und seit mind. 2012 als Nachfolger sogar offiziell im Einsatz.
