Telefonie - Eigene Rufnummern - Neue Rufnummer einrichten

[brumue]

Guten Tag,

ich habe seit der Zusendung einer neuen Fritzbox  6690 von Vodafone Probleme mit der Einrichtung meiner FritzFons.

Leider konnte mir der Service bis jetzt (seit dem 04.04. als Störung gemeldet) nicht weiterhelfen.

Problem nach obiger Eingabe:

- Vodafone ist nicht als Telefonanbieter gelistet

- nachdem ich die vorgegebenen Rufnummern eingetragen habe, sollen noch folgende Zugangsdaten eingetragen werden:

Zugangsdaten

Benutzername

Authentifizierungsname

Kennwort

Registrar

Proxy-Server

Diese Daten kann ich bei mir nirgends finden.

Kann mir jemand helfen?

Mit freundlichen Grüßen

brumue

[brumue]

Hallo,

hier der neue alte Stand.

vielleicht noch einmal zum genauen Verständnis.

Seit Vertrags- und Fritzboxwechsel 6690XT besteht das Problem.

Vorher lief alles - mit den gleichen Fritz Fon's und auch einem gemieteten Router 6690 von Vodafone.

Die Fritz Fon's kann ich an der Fritz Box anmelden und sie werden als Mobilteil 1 und 2 erkannt.

Dann will ich die mir zugesanden Rufnummern eintragen und das Problem beginnt (siehe oben).

Ich möchte noch hinzufügen, dass als Telefonanbieter 'Andere Anbieter' voreingetragen ist.

Es gibt zwar eine Liste zur Auswahl mit anderen Anbietern aber Vodafone ist nicht dabei.

Mit freundlichen Grüßen

Bruno Müller

[reneromann]

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@brumue  schrieb:

Dann will ich die mir zugesanden Rufnummern eintragen und das Problem beginnt (siehe oben).

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Und genau DA liegt der Fehler!

Bei einem Leihgerät trägst du keine Nummern selbst ein - sondern diese werden von außen automatisch eingetragen/provisioniert.

Dafür darf aber AUF KEINEN FALL ein vollständiges Backup einer vorherigen Box eingespielt werden, weil ansonsten -und das ist ein seit über 10 Jahre bestehender Bug im Fritz!OS- die hardwareseitigen Zugangsdaten der neuen Box mit denen der alten Box überschrieben und die neue Box deshalb nicht mehr provisioniert werden kann!

In dem Fall hilft dann nur: Box wieder auf Werkseinstellungen zurücksetzen und WARTEN! Aber AUF KEINEN FALL ein Backup einspielen!

[brumue]

Guten Abend,

ich habe eben eine SMS an obige Nummer geschickt. Jetzt bin gespannt, ob sich ein Mitarbeiter von Vodafone meldet oder ob sie auf mein Verlangen hin einen Service Techniker schicken.

Mit freundlichen Grüßen

brumue

[reneromann]

Der Servicetechniker wird auch nichts anderes machen, als die Box auf Werkseinstellungen zurückzusetzen und zu warten -- nur wird dich das dann knapp 100 € kosten, weil dies ein vom Nutzer verursachtes Problem ist.

[RobertP]

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@brumue  schrieb:

Ohne Zugangsdaten geht es nicht weiter.

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wenn du damit den Einrichtung-Assistenten der Fritzbox meinst, überspringe den Telefon-Part oder brich den Assistenten ab und warte eine Stunde 

wenn das auch nicht klappt, wende dich nochmal an den Support und verlange eine Neuprovisionierung

[brumue]

Hallo und Guten Abend,

genau so ist es.

Ich habe drei Screenshots zum Verständnis hochgeladen.  

Gruß

brumue

[RobertP]

genau wie ist es?

welche Screenshots wo?

[brumue]

Ich habe den Router gestern abend zum 2. Mal auf Werkseinstellingen zurückgesetzt.

Heute morgen habe ich dann im Einrichtungs-Assistenten der Fritzbox die Fritz Fons mittels der Connect-Taste an der Fritzbox 6690XT angemeldet. und sie erscheinen auch als Mobilteil 1 und 2. mit korrekter Uhrzeit und Datum. Kein Backup oder ähnliches gemacht.

Dann beginnt das Problem mit der Einrichtung der mir vergebenen Nummern, die ich selbst hinzufügen muss:

- Vodafone ist nicht als Telefonanbieter gelistet, sondern 'Anderer Anbieter' ist voreingetragen:

- nachdem ich die vorgegebenen Rufnummern eingetragen habe, sollen noch folgende Zugangsdaten eingetragen werden:

Zugangsdaten

Benutzername

Authentifizierungsname

Kennwort

Registrar

Proxy-Server

Diese Daten habe ich nicht und ich bekomme eine Fehlermeldung.

Die hochgeladenen Bilder befinden sich in 'Mein Vodafone, Meine Fotos', da ich die Screenshots (png) hier im Forum nicht hochladen konnte und ich nicht weiss wie ich sie in jpegs ändern kann. Sorry.

Ich warte mal morgen ab, ob Vodafone sich meldet.

Gruß

brumue 

[RobertP]

wie oft eigentlich noch?

du kannst die Nummern nicht selbst hinzufügen !

[brumue]

Hallo und vielen Dank.

die Nummer 0172 4401212 war Gold wert. Es hat sich tatsächlich ein Mitarbeiter bei mir gemeldet, das Problem erkannt und gelöst. 

Die Registrierungs?daten der Fritzbox waren nach seiner Auskunft alle im roten Bereich und nachdem er sie neu aufgesetzt hat, hat  alles wieder funktioniert. Die Fritz-Seite mit den 'Zulassungsdaten' war verschwunden und die neuen Telefonnummern voreingetragen.

Es könnte tatsächlich bei dem Versuch, die Sicherung von der 'alten' Fritzbox zu übernehmen passiert sein.

Nochmals vielen Dank an alle und ein schönes Wochenende wünsche ich Euch

brumue