Router Passwort ändern - Fehlermeldung

[Vagaka]

Hallo, ich habe einen neuen Router bekommen, bei dem ich gerne das Passwort ändern würde. Bin dann auf die Website und habe das alte (von Vodafone vorgegebene) und dann mein neues eingegeben.

Es kommt jedes mal dass das alte Passwort falsch ist. Aber damit habe ich ja meine Geräte mit WLAN verbunden, das kann also gar nicht sein. Habe den Router auch nochmal auf Werkseinstellungen zurück gesetzt, aber das hat auch nicht geholfen.

Kann mir da bitte jemand helfen?

Danke!

[RobertP]

das WLAN Passwort ist nicht das Login Passwort

[Vagaka]

ich bin ja schon eingeloggt. DA hab ich natürlich nicht das WLAN Passwort genommen.

aber dann kommt die Abfrage, ob ich das alte Kennwort ändern will, Dann will ich das machen, aber wie gesagt, dann kommt immer dass das alte Kennwort falsch ist.

[Vagaka]

@RobertP 

ich bin ja schon eingeloggt. DA hab ich natürlich nicht das WLAN Passwort genommen.

aber dann kommt die Abfrage, ob ich das alte Kennwort ändern will, Dann will ich das machen, aber wie gesagt, dann kommt immer dass das alte Kennwort falsch ist.

[Vagaka]

ich bin ja schon eingeloggt. DA hab ich natürlich nicht das WLAN Passwort genommen.

aber dann kommt die Abfrage, ob ich das alte Kennwort ändern will, Dann will ich das machen, aber wie gesagt, dann kommt immer dass das alte Kennwort falsch ist.

[Claudia]

Hallo Vagaka,

enthält Dein neues Passwort irgendwelche Sonderzeichen? Hast Du zur Sicherheit einen Werksreset durchgeführt? In welchem Bundesland lebst Du? Hattest Du zu dem Thema schon Kontakt zur Störungshotline, wenn ja, mit welchem Ergebnis?

Viele Grüße,

Claudia

[Vagaka]

@Claudia

Hallo Claudia,

Nein keine Sonderzeichen! Ein werksreset habe ich durchgeführt ja.

Bundesland Bayern. Zur Hotline hatte ich noch keinen Kontakt, da ich mir gedacht habe, ich probiere es erstmal hier!

Liebe Grüße 

[Tobias]

Hey @Vagaka,

ich kann mir gern mal das Modem anschauen, ich denke wir sollten das mal tauschen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht? 

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast. 

LG  

Tobias

[Vagaka]

@Tobias  habe dir eine PN gesendet! 🙂

[Moni_GK]

Hallo Vagaka,

wäre ein kostenfreier Tausch des Gerätes für Dich in Ordnung?

Grüße Moni

[Vagaka]

Hallo @Moni_GK ,

ich habe am 11.10 per PN @Tobias geantwortet, aber es kam noch keine Rückmeldung.

Den Router den ich aktuell habe, habe ich eigentlich erst seit 2 Wochen. Den habe ich ausgetauscht bekommen, weil mein vorheriger Router eine Störung hatte und dadurch meine Internetverbindung immer abgebrochen ist, mehrmals am Tag!

Die Fehlermeldung zum Ändern des Passworts, ist das ein Fehler vom Router, das ich den also nochmal tauschen muss?

Danke!