Guten Abend,
am Freitag habe ich die CM MAC und die Serien Nummer zum Freischalten meiner FRITZ!Box durchgegeben mit der Aussage, sie sei in 1-2 Stunden freigegeben.
Das war nicht der Fall. Nach einem weiteren Anruf wurde mir dann gesagt, ich solle die Vodafone Station wieder anschließen.
Bei dem Anruf heute wurde mir dann mitgeteilt, dass die Freischaltung falsch weitergegeben wurde, was kein Problem ist, da Fehler passieren können. Der Support hat nun den Auftrag an die richtige Stelle gegeben und in meinem Kundenkonto ist nun eine Auftragsänderung vermerkt. Laut Aussage hätte der Router in 2-3 Stunden freigeschaltet sein sollen während ich diesen auch angeschlossen lassen muss.
Heißt: Internet ist aktuell nur über den Handy Hotspot möglich, was zum Arbeiten und für Teams absoluter Mist ist.
Kann man bitte eine ordentliche Aussage treffen wie lange so eine Freischaltung dauert, ob der Router dafür abgeschlossen sein muss und zu welchem Datum und welcher Uhrzeit ich damit rechnen kann?
Ich zahle nicht für das Internet, dass ich es nicht nutzen kann, sondern um es beim arbeiten und privat nutzen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Patrick
