Plötzlich geringe WLAN Datenrate - Arris TG3442DE

[xNemix]

Moin,

Arris TG3442DE

Firmware-Version: 01.04.046.07.EURO.PC20

Seit ca. 3 Wochen haben wir eine unglaublich langsame Datenrate im WLAN.

Bei einem Videoaufruf über Smart-TV oder Smartphone, egal ob YouTube, Netflix, Amazon Prime - Es dauert immer ca. 20 Sekunden bis der Stream startet - dann zwar stabil, aber nur solange, bis man ein anderes Video startet oder ein anderes WLAN Gerät im Internet surft. Dann hakt es bei beiden, und niemand kann gucken.

Egal ob 2,4 oder 5 GHz.

SSID / Kanäle wurden geändert.

Bandbreite von 20 /40 auf nur 20MHz angepasst.

Router neustart - keine Besserung.

Ich glaube das Problem ist erst nach einem Firmwareupdate aufgetreten - bin mir allerdings nicht sicher wann das aufgespielt wurde.

Hat jemand eine Idee was ich noch machen kann?

Danke,

Timo

[Claudia]

Hallo xNemix,

sorry, scheinbar hatte ich den Speedtest vom 10.11. übersehen Ist es generell so, dass die Geschwindigkeit am Abend runter geht? Ist das über LAN auch so? Zumindest gibt es am Abend eine erhöhte Auslastung im Netz, was in einer geringeren Bandbreite resultiert.

Viele Grüße,

Claudia

[xNemix]

Hallo Claudia,

Ja, die Bandbreite geht Abends generell runter, ist eben shared medium, damit habe ich mich abgefunden, kann man wohl nichts machen 🙂

Alle Geräte im WLAN haben seit ein paar Wochen aber leider noch immer das Problem einen miserablen Empfang zu haben.

Kann Vodafone hier noch was machen? Andere Firmware? Anderer Router?

[Claudia]

Hallo xNemix,

es ist aktuell ein Fehler mit dem Arris bekannt, aber hier geht es um Abbrüche beim 2,4 GHz-WLAN, nicht um eine geringe Bandbreite. Zumindest bei dem Fehler soll das Deaktivieren des Bandsteering mit anschließendem Routerneustart helfen. Das kannst Du ja mal noch testen. Ich habe mal beim Fachbereich angefragt, ob dazu ein Fehler und eine Maßnahme bekannt sind.

Viele Grüße,

Claudia