Nicht korrigierbare Fehler FritzBox 6591, Support Vodafone mangelhaft

[DietmarP]

Das in anderen Meldungen als Lösung markierte Vorgehen, funktioniert bei mir nicht.

Messungen der Bandbreite ergeben 40-50% der Sollleistung (1 GBit). Darum habe ich mir die "Kabelinformationen" angesehen. 

Am 30.11. habe ich ein Ticket geöffnet. Die Anzahl der "nicht korrigierbaren Fehler" ist 9 bzw. 10 stellig.

SMS am 7.12. wurde es mit dem Hinweis, dass ein Werksreset den Fehler behebt, geschlossen. Der Werksreset der FB6591 hat den Fehler nicht verändert, also habe ich das Ticket wieder geöffnet. 

SMS am 10.12. - Die Firma Tele-Union wird sich mit mir in Verbindung setzen. Darauf wurde das Ticket geschlossen.

11.12. - Anruf bei der Firma Tele-Union. Da das Ticket geschlossen ist, wird Tele-Union nicht mehr aktiv und braucht ein aktives Ticket. Also das Ticket wieder geöffnet, jetzt habe ich eine neue Ticketnummer bekommen. 

11.12. - Info per WhatsApp, dass die Kabel-Leitungen an meiner Adresse überlastet sind. Mir wurde als Alternative DSL 250 angeboten. Ich habe eine Email bekommen und brauche nur auf "bestätigen" drücken. Ich habe das Angebot nicht angenommen.

[Nadine1993]

Bei dir sieht das auf dem ersten Foto anders aus, ich hab keinen Greenmode aktiviert.

[Nadine1993]

Das weitere Foto zeigt dir mein aktuellen Upload an. Also weit entfernt von den 50mbit/s

[Mir_von_hier]

Was sagen denn diese Kanalwerte?

Und nun mit Soll- und Ist-Werten mal vergleichen.

[Nadine1993]

[Mir_von_hier]

Das ist mehr als ungewöhnlich.

Da müssen die Techniker von VF ran. 

[Nadine1993]

DANKE !!

Sag ich doch bzw, versuch ich die ganze Zeit den Technikern zu vermitteln! Aber am Telefon heißt es, jaaaaa es ist alles bestens!

[DietmarP]

Ich drücke Dir die Daumen🤞 Nadine.

Meine Hoffnung für das Problem bei mir schwindet aber, wenn ich lese, dass die Techniker schon 3x bei Dir vor Ort waren und Du auch schon einen neuen Router hast.

@Mir_von_hier, hattest Du Dir mein Protokoll auch angesehen? 

[Mir_von_hier]

Hab ich. Aber so ganz offensichtlich Probleme hab ich nicht erkannt, oder übersehen. Bei @Nadine1993 war Power Level auf Kanal 193 voll aus dem Soll

[DietmarP]

Prima, vielen Dank. Ich habe auch keine Abweichungen entdeckt. 

Auf Kanal 7 können viele Fehler korrigiert werden, hier der aktuelle Auszug (verbunden seit 15.12. /  19:35 Uhr):

Heute (16.12.), hat Vodafone die Lieferung bei DHL angemeldet, aber noch nicht eingeliefert, zeigt mir meine DHL-App. Zusammen mit allen Weihnachtspaketen wird es vermutlich Mittwoch oder Donnerstag. Ich melde mich wieder.

[Nadine1993]

Hi DietmarP,

Ich habs jetzt bald geschafft, eben einen kompetenten Mitarbeiter am Telefon gehabt (erstmal rotes Kreuz im Kalender)
Ein Servicetechniker ist nun beauftragt zu bestätigten das die Leitung instabil ist, da dann hier das setzten eines Splitters mehrere Monate dauern kann, bekomm ich ab der bestätigung ein "Sofortiges Kündigungsrecht" und ich hab den Vertrag los.

Hab ich sogar schon schwarz auf weiß, da kann sich Vodafone nun nicht mehr raus reden 😉
Telekom ist schon beauftragt eine Leitung im DSL Bereich zu schalten.