Nachweis wohin???

[NikeJul]

Hallo zusammen.

Ich habe ein Gerät zurückgesendet, das nicht angekommen ist. Jetzt soll ich den Nachweis hochladen. 

Mir wurde gesagt unter: www.vodafone.de/nachweis. Da kann ich zwar eine Kündigung beantrage und Retourenlabels etc., aber nichts hochladen. Wo kann ich denn einfach mal eine PDF hochladen?

Meine Güte, ist das kompliziert ...

Vielen Dank für die Hilfe!

[MasterScorpion · Accepted solution]

Wie wäre es dann einfach mit dem Allgemeinen Kontaktformular?

[RobertP]

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@NikeJul  schrieb:

Ich habe ein Gerät zurückgesendet, das nicht angekommen ist.

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hast du das Gerät mit dem von Vodafone zur Verfügung gestellten Rücksendeschein verschickt 

[Hermes1]

Hallo @NikeJul ,

lösche einmal den Browser Cache oder versuche es mit einem anderen Browser, sollte das nicht funktionieren wende dich an den, 

WhatsApp Service 

Hier gelangst du zuerst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben.

Wenn Du kein WhatsApp hast, kannst Du auch eine SMS schicken: 0172 4401212.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

Gruß Hermes1

[NikeJul]

Selbstverständlich, ja. 

[NikeJul]

Danke, werde ich probieren. 

[NikeJul]

spannend, wurde mir gar nicht angezeigt. irgendwie ist es gerade zwischen mir und vodafone ungeschmeidig, obwohl ich schon seit über 15 jahren dort bin. na ja, vielen dank, werde ich so machen!

[NikeJul]

Besten Dank an alle, hochgeladen und Mailbestätigung erhalten, Fall bis hierher erstmal gelöst 🙂 

[emily2505]

Danke für Deine Rückmeldung! Ich markiere die Lösung. LG Emily 

[Kurtler]

Da der Thread als gelöst markiert wurde, mache ich hier dann ein Schloss dran.

Gruß Kurt