Modem defekt

[Niklas1231]

Ich wurde auf dieses Forum verwiesen, um mein Problem zu lösen. Leider ist mein Router von Vodafone defekt. Die Verbindung zum Internet bricht immer wieder ab und danach kann ich mich für eine gewisse Zeit nicht mehr einloggen. Reset, Kanalwechsel usw. bringen keinen Erfolg. Ich habe eine 100000 Leitung und mein Modem ist cbn Model: CH7466CE. Ich bitte daher um einen Austausch.

Gruß

Niklas 

[Menne99]

Docsis Werte aus dem Moden posten!

[Niklas1231]

Danke für die Rückmeldung. Ich habe keine Ahnung wie das geht.

[Wallace]

Hi Niklas,

gibt´s die Probleme nur per WLAN und hast Du einen Werks- oder nur einen Stromreset durchgeführt?

VG Wallace

[Niklas1231]

Hallo Wallace,

die Probleme treten nur .WLAN auf. Habe schon mehrere Resets gemacht. 2,4 und 5 GHz gewechselt. Einzelne Känale zugewiesen. Auch die Distanz zum Router spielt keine Rolle. Die Aussetzer kommen in sehr kurzen Intervallen und dauern nicht lang an. Bei Videokonferenzen wird es besonders deutlich.

Gruß

Niklas

[pRo-Marco]

Hi Niklas1231,

dann schlage ich vor, dass wir das Modem einmal auf Verdacht tauschen, in Ordnung?

Viele Grüße

Marco

[Niklas1231]

Das wäre klasse. Muss ich dafür etwas machen?

Gruß Niklas

[pRo-Marco]

Hi Niklas1231,

das neue Modem macht sich in Kürze auf den Weg zu Dir. Du kannst es direkt austauschen. Es meldet sich allein an. Den alten Router kannst Du dann innerhalb von 14 Tagen kostenlos mit dem Retourenschein an uns zurück senden.

Viele Grüße

Marco