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Antwort
Lösung
am 16.02.2024 20:05
Hallo,
ich habe vor 2 Jahren im Auftrag einen Router angegeben, den ich jetzt nicht mehr möchte.
Der Ausbau mit Glasfaser stand damals nicht fest. Nun wurde aber der HÜP gesetzt.
Bisher war Vodafone noch nicht im Spiel. Ich habe nur eine Auftragsnummer und noch keine Kundennummer.
Kann ich den Router noch irgendwie umbestellen?
Oder wird man dazu noch mal kontaktiert, bevor Vodafone den Anschluß vom HÜP zum Router verlegt?
Ich hätte gerne eine Fritzbox 5590 Fiber. Die gab es zum Zeitpunkt der Auftragsstellung noch gar nicht.
Danke
Tina
am 16.02.2024 21:20
Seit 08/22 Ist ist dies ein reines Kunden helfen Kunden Forum.
Du musst dich an die offiziellen Kontaktstellen wenden.
https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954
am 17.02.2024 11:38
Ich verstehe nicht so recht:
Du hast vor 2 Jahren einen Anschluß legen lassen und dieser wurde bis jetzt nicht realisiert?
Die Begriffe HÜP und Glasfaser passen nicht zusammen. Bist du sicher, dass du damals einen Glasfaseranschluß bestellt hast?
am 17.02.2024 11:41
am besten mal Fotos von den Teilen im Keller machen!
am 24.02.2024 09:22
Hallo, vor 2 Jahren habe ich den Auftrag ausgefüllt und unterschrieben. Die Vodafone hat dem Ausbau zugestimmt, nachdem sie genug Aufträge für die Ortschaften hatte.
Dann hat es lange gedauert und die Straßen wurden teils mehrfach aufgerissen. Vor 2 Wochen wurde der Hausübergabepunkt gesetzt. D.h. die Glasfaser liegt nun im Haus und die Vodafone muß nun noch im letzten Schritt den Router dort installieren, wo ich ihn hin haben will.
Ich wollte hier nur fragen, ob jemand weiß, ob ich da (vielleicht bei der Terminvereinbarung) noch einen anderen Router bestellen kann, als ich im Auftrag angekreutzt habe.
Ich habe noch keine Kundennummer, sondern nur die Auftragsnummer.
Dachte, hier vielleicht eine Antwort von anderen Leuten zu bekommen, die einen Anschluß auf dem dem Lande bekommen haben.
am 24.02.2024 10:26
Nochmal: Hast du damals Glasfaser bestellt, oder handelt es sich um einen Kabelanschluß, bei dem halt bis zum Haus Glasfaser verlegt gelegt wird.
Dahinter verbergen sich völlig unterschiedliche Technologien.
am 24.02.2024 11:49