Hallo zusammen,
ich habe seit längerer Zeit massive Upload-Probleme, die meine Internetverbindung extrem beeinträchtigen. Mein Upload schwankt stark und fällt teilweise auf unter 5 Mbps ab, obwohl ich eigentlich deutlich mehr haben sollte. Besonders auffällig ist, dass meine Upstream-Kanäle nur 8QAM oder 16QAM statt 64QAM zeigen, was auf eine mögliche Störung hindeutet.
Am Freitag, den 14.02., war ein Vodafone-Techniker bei mir vor Ort und hat meinen Router als mögliche Fehlerquelle identifiziert. Er hat daraufhin den Austausch des Geräts veranlasst. Allerdings habe ich bis heute keine Versandbestätigung oder Sendungsverfolgung erhalten.
Meine Probleme im Detail:
• Upload stark schwankend & zeitweise unter 5 Mbps
• Upstream-Kanäle zeigen nur 8QAM/16QAM statt 64QAM
• Verdacht auf Störung am Hausanschluss
• Noch keine Infos zum Router-Versand, obwohl er am 14.02. bestellt wurde
Ich bin beruflich als Streamerin tätig und daher auf eine stabile Upload-Geschwindigkeit angewiesen. Leider konnte mir der telefonische Support bisher nicht weiterhelfen, und das Kontaktformular auf der Website funktioniert nicht, sodass ich gezwungen bin, hier nachzufragen.
Kann mir jemand sagen, wann ich mit dem Versand meines neuen Routers rechnen kann und ob eine technische Überprüfung meines Anschlusses möglich ist?
Ich wäre für eine schnelle Rückmeldung sehr dankbar!
Viele Grüße
Lea
(Kundennummer kann ich per PN senden)
