Guten Tag,
Es gab ein Problem mit der Geräte Rückgabe.
Ich war Kündige mein Vertrag mit Vodafone im 07 Februar 2023. Und Ich zurückgeschickt alle Geräte (Smartcard; Digitaler HD-Receiver; WLAN-Kabelrouter) in einem Paket mit Retourenschein. Die Geräte wurden pünktlich zurückgebracht.
Nach vier Tage Ich erhalte eine Bestätigung, dass einige Geräte (Smartcard; Digitaler HD-Receiver) eingetroffen sind. Aber nicht WLAN-Kabelrouter.
Eine Woche später Ich bekomme andere Brief, das Ich habe eine Geräte (WLAN-Kabelrouter) rückgabe. Aber das Gerät ist zurückgeschickt!
TOBI kann nicht helfen. Schreibt: "Anrufen zur Kundenservice".
Meine muttersprache ist nicht deutsch und die kommunikation am telefon ist für mich schwieriger.
Wie löse ich dieses Problem?
Vielen Dank für helfen
