Hallo zusammen,
ich bin Neukunde !!!
Aufgrund eines Herstellerfehlers sind die Aufdrucken der beiden Mac-Adressen auf der Fritzbox vertauscht. Dadurch habe ich unwissentlich die falsche CM Mac an Vodafone übergeben. Nun versuche ich seit fast 2 Wochen, dass Vodafone die CM Mac bei sich im System ändert. Der Fall wird immer an TelkoTec weitergegeben, die mir aber nicht weiterhelfen können. Sie können nur die Leitung freischalten, aber nur Vodafone kann die CM Mac freischalten, wie mir versichert wurde. Die Kabeldose funktioniert und läuft aktuell gedrosselt mit 1Mbit.
Wie bekomme ich die CM Mac geändert? Habe schon unzählige Male in der Hotline angerufen. Ich weiß nicht, was im digitalen Zeitalter daran so schwierig ist. Ich sehe den Eintrag der CM Mac unter "Mein Vodafone - Geräte", kann diese aber dort leider nicht ändern.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Sebastian Scherer
