Fritz Box 6490 immer wieder resten

[Franco671]

Hallo

Seid mehreren Tagen hängt sich die Fritz Box 6490 Kabel auf so das ich immer Strom rest machen muß

in der Software stehen alledings keine Fehlermeldungen

Sollte mann die Box beobachten oder eine neue zum Tauschen bekommen

Mfg Franco

[Menne99]

mal die Signalpegel posten aus der FB

[Moni_GK]

Hallo Franco671,

herzlich willkommen in der Community.

Schau mal hier vorbei und beantworte bitte die Fragen.

Grüße Moni

[Franco671]

hallo

Hoffe das sind die Signalwerte

Habe das bisher noch nie gebraucht

[Menne99]

ja das ist richtig nur sind es 24 Kanäle und 4 in Senderichtung!

das was ich bisher gesehen habe, schaut schon mal nicht nach Techniker aus!

[Franco671]

Hi

Grad nochmal   geschaut

Empfangsrichtung sind bei mir 20

Senderichtung steht nur 1 Zeile

aber wie gesagt  die Box und auch die Geschwinddigkeit laufen gut nur ab und zu hängt sich die Box auf dann resette ich den Strom und alles ist wieder ok

Franco

[Menne99]

es müssen 4 Sendekanäle sein , alles andere erfordert einen Techniker!

[Tobias]

Hi @Franco671,

beantworte bitte die Fragen von Moni, dann schauen wir uns das an.

LG

Tobias

[Franco671]

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl:      Bayern 87561
  
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)   red Internet &Phone 100
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)  Fritzbox 6490
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von
• Fritz Box hängt sich auf und geht nur mit Stromreset
• Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen  Geschwindigkeit ist ok
  
• Für die Signalwerte geh ich auf Die Box Internet Kabelinformationen   und da steht nur Senderichtung 1 Kanal  Hab Screens angehängt
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)   Lan
  
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)    Firefox
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)  IOS
  
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)  Abends seid Mitte Juni unregelmäßig
  
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? noch keine
  
• Hoffe das passt alles Grüße Franco

[Menne99]

Kanal 18 ist jetzt aus der Norm, da muss mal ein Techniker drüber schaun!#