Freischaltung neue Fritzbox

[DerekWilliam]

Hallo,

ich habe Probleme mit der Freischaltung einer neuen FRITZ!Box. Ich habe bereits mehrfach die Hotline angerufen, die neue Seriennummer und MAC Adresse angegeben. Aber es passiert einfach nichts. Nach dem ersten Mal war der Vorgang noch nicht mal im System gespeichert. Beim dritten Mal wurde mir gesagt die Freischaltung erfolgt noch am selben Tag. Das ist jetzt 10 Tage her. Absolut unverschämt. Was kann ich noch tun? VG Derekwilliam 

*** @DerekWilliam, Beitrag von Community nach Geräte (Internet) verschoben! ***

[HausHelene]

Welches Modell und welche Artikelnr. hat die Fritzbox?

[DerekWilliam]

Fritzbox Cable 6690

[haegar2609]

Hallo @DerekWilliam und zusätzlich zu den Fragen von @HausHelene aus welchem Bundesland kommst du? Ich gehe von NRW, Hessen oder BaWü aus, den ehemaligen UM-Gebieten; denn nur dort muss eine eigene Fritzbox telefonisch aktiviert werden. Grüße haegar2609

[haegar2609]

Bitte auch noch die Artikelnummer der 6690.......

[DerekWilliam]

Hallo haegar2690 genau, komme aus NRW. Habe keine Ticket Nummer oder Ähnliches bekommen. Alles sehr suspekt. 

VG Derek

[RobertP]

die Artikelnummer steht auf der Unterseite der Fritzbox 

[DerekWilliam]

Die Artikelnummer ist 20002965

[Kurtler]

Du kannst da selber gar nicht machen. 

Da es hier im Forum seit August 2022 keinen Support mehr gibt, kannst du es nur über die Hotline oder per Twitter  oder Facebook probieren.

Gruß Kurt

[RobertP]

Artikelnummer passt

probiere es über Facebook oder Twitter und kopiere die CM-MAC am besten aus dem Webinterface und füge sie im Chat ein