FRITZ!Box 6490 Cable austauschen

[Mathias16]

Ich habe eine gemietete FRITZ!Box 6490 Cable (kdg) mit FRITZ!OS 7.58 im Einsatz, und würde gern den in FRITZ!OS 8.25 neuen Internet-Ausfallschutz über USB-Mobilfunk-Stick nutzen. Wie kann ich den Austausch meiner etwas veralteten Fritz!Box beantragen ?

[andreasabaad]

Wende dich einfach vertrauensvoll an den Service!

[seelo2010]

Kostet einmalig 30€ plus die neue Mietgebühr, kannst du auch über das Kundencenter veranlassen,...

Das mit dem Ausfallschutz ist eher Marketing, die Telefonie funktioniert trotzdem nicht.

Der Mehrwert ist überschaubar. Da kann man dann lieber den Hotspot vom Handy temporär nutzen, wenn es wirklich mal ausfallen sollte. 

[Mathias16]

Danke, alles klar. TOBi plappert leider nur und eine e-mail Adresse zu Kundencenter gibt es scheinbar nicht mehr.

[seelo2010 · Accepted solution]

Vodafone mitarbeitende/individuellen Support erreichst Du unter den hier angegebenen Kontaktmöglichkeiten: https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/3319888

Wobei ich den Kontakt über WhatsApp bevorzugen würde, es kann dort aber durchaus 1-2 Tage dauern bis du eine Reaktion erhälst.
https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe
Du hast kein WhatsApp - kein Problem. Du erreichst den Kundenservice auch per SMS 0172 4401212

Anbei noch Tipps für den Chatbot TOBi und seine Schwächen https://vod.af/TOBiTipps

[Kurtler]

Da der Thread als gelöst markiert wurde, mache ich hier dann ein Schloss dran.

Gruß Kurt