Eigener Router, Aktivierungscode erhalten

[thofor]

Hallo Vodafone Team,

ich bin ein Kunde aus BaWü, war vorher bei Unitymedia.

Wollte nun eine eigene Fritzbox installieren.

Scheitere aber bereits am Anfordern des Aktivierungscodes, auf der Webseite kommt die Nachricht,
"Kundennummer ungültig".

Könnt ihr mir dabei helfen?

Edit: @thofor Beitrag nach Internet-Geräte verschoben. Gruss Methusalem1

Viele Grüße

[Gelöschter User · Accepted solution]

Hallo @thofor ,

als Vodafone West Kunde benötigst du keinen Aktivierungscode um deine eigene FB aktivieren zu lassen, hier müsstest du dich an den Kundenservice oder einen der Socialmediakanäle wenden und dort die Mac-Adresse und die Seriennummer durchgeben um die FB aktivieren zu lassen.

Die Sip-Daten für die Telefonie erhälst du einige Tage später per Post, diese werden dir auch im Kundenportal angezeigt wenn der Brief versandt wurde.

Wichtig, das Mietgerät muss nach Aktivierung deiner FB innerhalb von 14 Tagen an Vodafone zurückgesandt werden.

Gruss

Methusalem1

[thofor]

Hallo Methusalem1,

danke für die Tipps. Dann werde ich so vorgehen.

Grüße,

[Gelöschter User]

Hallo @thofor ,

konntest du deine FB inzwischen aktivieren lassen?

Gruss

Methusalem1

[thofor]

Hallo Methusalem1,

habe beim Kundenservice angerufen und

hat dann wunderbar funktioniert.

Viele Grüße,
thofor

[Kurtler]

Dann mache ich hier ein Schloss dran.

Gruß Kurt