Hej MariaK.
Was will da noch jemand nachschauen?
Fakt ist das, wenn ein Kunde so wie ich durch ein Feuer seine Unterlagen verloren hat, sich aufgrund von LAN Schwierigkeiten mit einem 1000er-Vertrag sich wundert, warum er nur 80 -100 Mbtis auf dem Rechner kriegt. Ein Techniker angeboten wird, der kommt und dann sagt, dass der eigene Router defekt wäre (Techniker hat 100,- Euro gekostet! Vielen Dank auch). Ich dann ein neues Gerät kaufe, um schnell wider ans Netz zu kommen(Beruflich wird Internet benötigt) und dann beim Anschließen umständlich nach eigenem Autorisierungscode gefragt werde, dann wird es komisch.
Aber was ich dann noch komischer finde, ist Folgendes:
Stundenlanges Warteschleifen Gedudel anhören, dann Mitarbeiter sprechen.
Abfragen der Identität OK
Abfragen der Routerdaten OK
erfragen des Autorisierungscodes beim Mitarbeiter Aussage werde ich per Mail senden OK
Mail kommt nicht
wieder anrufen Selbe Wartezeit
Dann wider alle Infos erteilen
Autorisierungscode erfragen - Information das dürfen wir aus Datenschutzgründen nur noch mit einem Brief versenden. HÄÄÄ?
Aber es geht weiter, dann nach 5 Tagen Autorisierungscode endlich im Briefkasten
Aufgeregt eingegeben
Fehlanzeige, der Code funktioniert nicht
wieder anrufen bei allen möglichen Stellen von Vodafone
Alle Informationen mehrfach angegeben
Kein Erfolg Fehlermeldung der Code wäre falsch
Tags darauf endlich einen kompetenten Techniker erreicht.
Der stellt fest, dass die eingetragen MAC Adresse nicht mit der Box übereinstimmt. Obwohl, ich diese Infos mindestens 5x bei allen technischen und sonstigen Mitarbeitern hinterlassen hatte.
Einfach inkompetente Menschen.
So, damit aber nicht genug, das Problem besteht weiterhin.
Zu guter Letzt werde ich morgen am Montag wieder den Warteschleifen Tango erleben, weil ich mit den Abrechnungen der letzten zwei Monate nicht zurechtkomme und obwohl ich erklärt habe, dass meine Wohnung teilweise abgebrannt war, trotz dessen ein Router zurückgeben sollte. Dieser wurde nun in Rechnung gestellt. Für mich unbegreiflich.
