Connect Box leuchtet dauerhaft rot

[Bommel2430]

Hallo, ich habe gestern eine Connect Box installieren müssen, da mein altes Gerät nicht mehr zeitgemäß war. Anschließen und einrichten hat alles wunderbar funktioniert. Allerdings leuchtet nach kurzer Zeit die das Lämpchen nur noch rot und das Gerät ist sehr warm. Was ist da los?

Neustart und Werkseinstellung sowie Stecker prüfen bereits durchgeführt, hilft aber nichts. 

Mein altes Gerät kann ich jetzt nicht mehr verwenden 😞

Edit: Verschoben von Community zu Internet-Geräte. Bitte beim Posten auf die richtige Boardwahl achten. Danke.

[Luisa]

Hallo Bommel2430,

hast Du die Connect Box von uns erhalten? In der Regel versenden wir nur noch die Vodafone Station, das wundert mich etwas.

Hast Du Dich schon bei der Störungshotline gemeldet, wenn ja, was wurde Dir dort mitgeteilt?

Liebe Grüße
Luisa

[Bommel2430]

Hallo Luisa,

Ja diese Box wurde mir von Vodafone zu geschickt. Vielleicht weil ich ein unitymedia Kunde bin/war? Ich weiß es nicht. 

An die Störungsstelle habe ich mich noch nicht gewandt. Mein Festnetz funktioniert und WLAN auch🤔                     Hab mich leider zu früh gefreut. Internet ist sehr instabil.

[Luisa]

Hallo Bommel2430,

das ist ja super interessant, würde ich mir gerne mal genauer anschauen. Schickst Du mir bitte einmal Deine Kundendaten per PN zu?

Gebe mir danach eine kurze Rückmeldung unter Deinem Beitrag.

Liebe Grüße
Luisa

[Bommel2430]

Hab dir eine pn geschickt 

[Luisa · Accepted solution]

Hallo Bommel2430,

ich habe nochmal einen Austausch für Dich veranlasst. Jetzt erhältst Du eine Vodafone Station von uns. Das ist das aktuellste Gerät was wir Dir anbieten können.

Liebe Grüße
Luisa

[Bommel2430]

Hallo Luisa ,

Ich danke dir für deine Hilfe. 

LG und ein schönes Wochenende