CVE-30360 kein WLAN

[JS2008]

Hallo Zusammen,

wir haben einen CVE-30360 Router, der seit einer Woche kein WLAN liefert bzw. immer wieder ausfällt.  Diverse Telefonate mit der Hotline liefen bislang ins Leere. Man bot uns einen Vertrag mit höherer Leistung und einen anderen Router für einen Aufpreis an. An einem Vertragswechsel haben wir allerdings derzeit kein Interesse. Laut Mitarbeiter ist unser Anschluss in Orndung und er kann nichts weiter für uns tun (abgesehen vom angebotenen Vertragswechsel).  Hat jemand von Euch noch eine Idee, die über einen Neustartversuch hinausgeht. Für Hilfe wäre ich dankbar. 

Viele Grüße, Jenny

[RobertP]

wenn das WLAN Modul defekt ist muss der Router getauscht werden

das einzige was du noch probieren kannst ist ein vollständiger Werksreset:

dazu mit einer Büroklammer Reset für ca 20 Sekunden gedrückt halten

hilft das nicht warte hier auf einen Moderator 😉

[Jana478]

Hallo JS2008,

hat Dir denn der Werksreset geholfen?

Wenn nicht, dann ist sicher ein Tausch erforderlich. Ich möchte auch gerne noch Deine Leitung prüfen.

Sende mir dazu bitte diese Daten in einer privaten Nachricht:

*Kundennummer

*Name

*Adresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort)

*Geburtsdatum

*aktuelle Handynummer (falls ein Störungs-Ticket nötig wird)

Melde Dich dann wieder kurz hier im Beitrag, wenn Du die Nachricht verschickt hast.

Jana

[JS2008]

Hallo Jana, 

leider hat auch ein Reset nichts geändert.

PN kommt gleich. Danke!

[Wallace]

Hi JS2008,

was hältst Du davon wenn ich den Router tausche?

VG Wallace

[JS2008]

Hallo Wallace,

vielen Dank für den Lösungsvorschlag. Mit einem Routertausch wäre ich einverstanden.

VG

JS2008 

[Wallace]

Ich habe den Tausch veranlasst. Den defekten Router sendest Du uns bitte zurück, sobald der neue angeschlossen ist.

VG Wallace

[JS2008]

Hallo Wallace,

vielen Dank für Deine Hilfe.

Der neue Router ist eingetroffen und das Problem ist gelöst.

Viele Grüße

JS2008

[Martin59]

Hi JS2008,

lieben Dank für Deine Rückmeldung.

Dann schließe ich den Beitrag hiermit ab.

Du erhältst gleich noch eine PN. Bitte nimm einmal an der Umfrage darin teil.

Viele Grüße, Martin