Ich habe einen Asus-Router erhalten und möchte diesen nun anschließen.Dazu muss ich die Vodafone Station Wifi 6 in den Bridge-Modus schalten, was bei mir über die Internet-Einstellungsfunktion von My Cable nicht funktioniert.Leider konnte mir der Mitarbeiter der Vodafone-Hotline nicht weiterhelfen.Kann ich noch etwas tun?
der Techniker meldet sich bei Dir und vereinbart einen Termin. Kommt er denn an die Hausanlage ran, wie schaut´s mit COVID-19 aus und unter welcher Rufnummer bist Du am Besten erreichbar?
Danke. Ja, die Kabelanlage ist im Keller des Hauses vorhanden. Es gibt keine COVID-Fälle im Gebäude. Bitte senden Sie mir eine private Nachricht, damit ich Ihnen meine Telefonnummer geben kann.
Der Techniker hat angerufen und gesagt, dass sie nicht kommen würden, weil das Problem bei Vodafone liegt. Der Techniker sagte am Telefon, dass das Problem mit dem Modem der Vodafone-Station liege und dass Vodafone das Problem kenne.
Das Support-Ticket bleibt offen und es wird nichts gegen die Verbindungsausfälle unternommen.
der mit dem Du zum Ticket ***643/22 gesprochen hast, war kein Techniker, sondern ein Kollege vom Second Level. Er hat Deinen Auftrag an einen zentalen Fehler angehängt. Den Außendienst wollten wir Dir ja schicken, weil die Anschlusswerte schlecht waren, die sind jetzt aber in Ordnung. Laut Info im zentralen Ticket soll ein Neustart helfen, bis eine Lösung für den Fehler vorliegt.
