am 27.04.2022 14:44
Vor ein paar Wochen fing es an, dass einige Apps auf dem Handy nicht mehr laden. Wird das Handy mit einem anderen Wlan oder über mobile Daten verbunden funktioniert alles ohne Probleme.
Router wurde schon vom Strom entfernt und die Resettaste betätigt. Durchgeführte Speedtest ergeben gute Werte und zeigen kein Problem.
Folgende Apps sind betroffen: Instagram, Disney+, Techniker Krankenkasse, Google Fit, Strava, Dazn
Ich bitte um Lösungen.
Vielen Dank
am 27.04.2022 20:46
Hallo JP99,
gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).
Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.
Liebe Grüße
Moni
am 28.04.2022 10:40
Hallo Moni,
habe dir gerade ein PN mit den Daten geschickt.
Vielen Dank und freundliche Grüße.
am 28.04.2022 13:07
Hallo JP99,
aktuell gibt es dort einen Fehler mit diversen Apps. Wir sind aber schon dran. Ein Ticket habe ich eingestellt. Damit wirst Du informiert, wenn der Fehler behoben ist. Allerdings haben wir noch keinen zeitlichen Rahmen.
Grüße Moni