Abmeldung einer alten Fritzbox aus dem Vodafonesystem

[Schnittlauch]

Ich habe meine alte Fritzbox Cable 6490 (eigenes Gerät, kein Mietgerät) verkauft. Nun meldet sich der Käufer das er bei der Regstrierung die Infobekommen hat das sie noch angemeldet sei. das habe ich hier gefunden.... '' mit Anmeldung/Freischaltung deiner eigenen Fritz!Box Cable, wird deine vorherige Fritz!Box 6490 automatisch aus dem VF KD System entfernt und kann somit von einem anderen Kunden auf seinen Vertrag angemeldet werden. '' .... ich habe vor dem Verkauf eine neue Fritbox 6690 angemeldet. Aber wie es ausschaut wurde die alte Box nicht abgemeldet. Wie kann das Problem gelöste werden?

[Kurtler]

Da es hier im Forum seit August 2022 keinen Support mehr gibt, kannst du es nur über die Hotline, per Twitter  oder Facebook und über den WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 1217212 probieren.

Gruß Kurt

[reneromann]

War die 6490 wirklich eine Kaufbox mit der Artikelnummer 2000 2778?

Denn genau diese Boxen wurden nachweislich aus dem Vertrag geschmissen, wenn man entweder das Leihgerät oder ein anderes Retailgerät auf den gleichen Vertrag (mit den gleichen Zugangsdaten) aktiviert hat.

Und das ist nicht nur ein "eigentlich", sondern ein "definitiv", weil ich mehrfach zwischen 6490 und CH7466CE gewechselt habe und dort nie Probleme mit der Neuaktivierung der 6490 (selbst beim Wechsel Retail-6490 <-> Retail-6490) hatte.

[RobertP]

aus welchem Bundesland kommst du?