2,4 GHz WLAN geht nicht

[Tom1979]

Hallo Support,

meine alte ConnectBox wurde durch einen neuen Router Docsis 3.1 getauscht. Bei diesem funktioniert das 2,4 GHz WLAN nicht. Neustart und Reset hatten keinen Effekt.

Gruß

Thomas

[RobertP]

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@Tom1979  schrieb:

Neustart und Reset hatten keinen Effekt.

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wie hast du den Reset durchgeführt?

PS: das ist ein Kunden helfen Kunden Forum

Supportkanäle zu Vodafone

[Tom1979]

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PS: das ist ein Kunden helfen Kunden Forum

Supportkanäle zu Vodafone

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Oh sorry,

das ist dann wohl nicht die richtige Stelle.

Hatte den Reset über die Webseite des Routers gemacht. Aber kein Thema, ich kann den Eintrag auch schließen und versuch es über die Supportkanäle.

[RobertP]

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@Tom1979  schrieb:
Hatte den Reset über die Webseite des Routers gemacht.

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einen vollständigen Werksreset erreicht man, indem man den Resetbutton auf der Rückseite für 20 Sekunden gedrückt hält

[Tom1979]

Ah, danke. Gut zu wissen. In diesem Fall hat es leider keine Verbesserung gebracht 😞

[RobertP]

dann bleibt dir nur der Weg über die Hotline bzw. die alternativen Supportkanäle

du kannst den Reset auch nochmal wiederholen, andere haben hier auch schon berichtet, dass es nicht im ersten Anlauf geklappt hat