Unzufrieden mit dem Service

[Tntgoe]

Es ist völlig inakzeptabel das ich eine Störung melde und daraufhin neue Geräte geschickt werden. Aber still und leise der Vertrag für weitere 2 Jahre verlängert wird. Im Kundenportal ist die Rechnung nie korrekt. Andauernd wird Geld nachgefordert. Und die Mitarbeiter sind nicht bereit, jemanden ans Telefon zu holen, der Entscheidungen treffen kann. Mieser Service. Absolut unzufrieden. 

Nicht empfehlenswert. Wechsel zur Telekom und gut. Den Rechtsstreit mit Vodafone nehme ich auch gern hin.

Edit: @Tntgoe  Titelthema angepasst. In das passende Forum verschoben. Text angepasst. Gruß Kurtler

[andreasabaad]

Naja, wenn du aktiv die dafür notwendige Vertragszusammenfassung bestätigt hast, war es ha nicht still und heimlich! Dass sollte dann ganz genauso passieren.

[Sigi-DD]

Hallo Tntgoe,

auf Deiner Rechnung sollten oben rechts die Kontakte bei Problemen mit der Rechnung stehen. Die Störungshotline kann da nicht helfen.

Viele Grüße Siegmar

[reneromann]

Davon abgesehen: Neue Geräte bei Kabel verlängern fast nie den Vertrag -- außer man wechselt von einer alten GigaTV-Box auf die neueste Generation, weil das nur mit neuem Vertrag geht.