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Weder Vertragsbestätigung noch Sendenummer erhalten
Gabrielepeil
Youngster
Youngster

Guten Tag,

Vor etwa einer Woche habe ich einen neuen DSL Vertrag abgeschlossen, und habe immernoch Weder die vertragsbestätigung noch die sendenummer erhalten. Ich hätte gerne wieder ein funktionierendes Telefon

Danke schonmal im vorraus 

1 Antwort 1
Torsten
SuperUser
SuperUser

Du erhälst bei einer DSL-Bestellung die Auftragsbestätigung erst, wenn die TAL und der DSL-Port durch die Telekom bestätigt wurde. Ohne diese Bestätigung wäre die Auftragsbestätigung ja auch nichts wert, denn wenn sich dann rausstellt, das kein Port frei ist, müsste alles wieder storniert werden. Leider lässt die Telekom sich für die Rückmeldung aktuell sehr viel Zeit. Du kannst bei einer Neubestellung von 3-4 Wochen ausgehen, manchmal dauerts auch 6 Wochen.

Den Router gibts ungefähr eine Woche vor Schaltung des Anschlusses per Paket.