Vetragsverlängerung

[Meicky_81]

Hatte über Kundenrückgewinnung die Kündigung zurückgezogen und Vertrag verlängert. Vetragszusammenfassumg vom 06.12.2024 liegt vor. Rechnung wurden aber angebotene Rabatte nicht berücksichtigt. Hotline sagte er sei nicht zuständig und wollte mich weiter verbinden. Nach weiteren 30 min Warteschlange wurde ich aus der Leitung geworfen mit der Ansage außerhalb der Geschäftszeiten. Wohin kann ich mich wenden wenn die Hotline nicht zuständige ist?

Bitte um Hilfe 

[andreasabaad]

Wende dich wieder an die Kundenrückgewinnung 

[Torsten]

Hast du die Vertragszusammenfassung über den in der Email enthaltenen Link denn auch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bestätigt? Falls nicht, wird das Angebot verworfen und der Vertrag läuft wegen Rücknahme der Kündigung unbefristet weiter. Die bisherigen Rabatte fallen dabei natürlich zum Ende der Mindestvertragslaufzeit weg. Der Vorteil ist, du kannst jetzt jederzeit mit einer Frist von 1 Monat kündigen.