Vertragsstart ändern

[ingafone]

Hallo,

ich habe einen Dsl Vertrag abgeschlossen. Da ich umziehe sollte dieser ab dem 28.02.2022 gelten. Jetzt habe ich das Willkommensschreiben bekommen und dort steht als Anschlusstermin der 22.02.2022. An diesem Tag habe ich noch kein Zugriff auf die Wohnung. Ich habe bereits bei der Kundenhotline die Änderung beantragt, aber über Vertragsbeginn 28.02.2022 noch keine Bestätigung erhalten

[DreiViertelFlo]

Bei dsl entscheidet die Telekom Wann geschaltet wird. Da kann man nicht unbedingt Einfluss drauf nehmen

[Andre]

Hey ingafone,
wenn Du bei dem Umzug einen Wunschtermin angegeben hast, dürfte der Anschluss nicht vor diesem Termin angeschaltet werden.

Wenn da keine Technikerkapazitäten frei sind , wirds in der Regel ein späterer Termin.

Wieviel Zeit ist seit der Terminverschiebung vergangen? Normalerweise sollte das innerhalb eines Werktags durch sein.
 

VG,
Andre

[ingafone]

Am Mittwoch hatte ich mit der Service Hotline telefoniert und die Änderung beauftragt.