am 26.02.2025 15:15
Hallo,
ein Freund hatte vor einem Jahr für unseren Anschluss auf seinen Namen einen DSL-Vertrag abgeschlossen. Nun ist unser Freund unerwartet gestorben. Wie sind keine Erben und brauchen vor Ort weiterhin DSL. Wie gehen wir hier am besten vor.
Danke!
am 26.02.2025 16:50
gut möglich, dass dir / euch trotzdem die Vertragsübernahme im Sterbefall ermöglicht wird
(wäre v a wichtig, falls die Festnetz-Telnr weiter genutzt werden soll !)
alternativ - und u U mit besseren Konditionen einfach einen neuen Vertrag abschließen und den alten Vertrag unter Einreichung der Sterbeurkunde deaktivieren lassen
am 26.02.2025 20:10
Vielen Dank! Ja, die FN-Nummer gehört schon seit 30 Jahren zum Haus und soll eigentlich weiter genutzt werden. Da wir aber keine Erben sind, bekommen wir wohl auch nicht ohne Weiteres eine Sterbeurkunde. Die Erben sind auch noch nicht gefunden.
Und wir vermuten, ein neuer Vertrag funktioniert nicht ohne Deaktivierung des alten.
Für beide Möglichkeiten ist eine Sterbeurkunde nötig.
Uns scheinen hier also momentan die Hände gebunden zu sein.
am 27.02.2025 08:11
Guten Morgen @Cossy,
erst einmal möchte ich Euch mein tiefes Beileid für Euren Verlust ausdrücken. 😪
Natürlich stehen wir Euch gern bei der Klärung Eures Anliegens zur Seite und lassen Euch nicht allein. Um uns einen genauen Überblick verschaffen zu können, benötigen wir bitte die Kundendaten. Meldet Euch bitte daher bei unserem Service. Dann sind wir zur Stelle und geben unser Bestes, damit Ihr Euer DSL weiterhin nutzen könnt.
Viele Grüße
R4mona
am 27.02.2025 18:18
Recht vielen Dank, R4mona! Ja, so werden wir es machen.
Viele Grüße von Cossy