Löschen eines neuen DSL-Auftrages

[Mister_Elle]

Hallo,

da mich die Hotline leider nicht weiter gebracht hatte, probiere ich es hier ein mal:

Ich habe versehentlich einen zweiten Auftrag für einen DSL-Anschluss erteilt und wollte diesen canceln, leider fand ich keine Eingabemaske hierzu, hinzu kommt, daß in diesem Auftrag in der Adresse ein Fehler liegt, welcher nicht unerheblich ist. Ich hoffe mal, das man mir hier helfen kann.

Mfg. 

[Jens-K]

Hall Mister_Elle,

willkommen in der Vodafone Community!

Schau mal hier: https://www.vodafone.de/infofaxe/220.pdf

In dem PDF findest Du alle Infos zum Widerruf und eine E-Mail Adresse an die Du Dich dazu wenden kannst.

Vergiss nicht, Deine Kunden- oder Auftragsnummer anzugeben.

Gruß,

Jens

[Mister_Elle]

Ah, wunderbar. Das bringt mich weiter.

Was mir gerade aber aufgefallen ist, dass die Adresse im Status mit der Bestellung abweichend ist. Ist dies anzeigebedingt oder ein Fehler? Den unter der erscheinenden Adresse ist es mir nicht möglich einen Anschluss zu buchen. 

[Jens-K]

Hallo Mister_Elle,

das kann ich nicht pauschal beantworten.

Grundsätzlich können Kunden-, Rechnungs- und Anschlussadresse natürlich unterschiedlich sein.

Wenn explizit die Anschlussadresse in der Online-Statusabfrage anders lautet als in der Auftragsbestätigung, scheint es ein Anzeigefehler zu sein.

Gruß,

Jens