Keine Vertragsunterlagen erhalten

[Laurene]

Ich habe im Juni 2024  einen DSL - Vertrag abgeschlossen.
Das Gerät habe ich zügig erhalten, dass Anschließen war auch kein Problem.

Leider habe ich bis heute KEINE Vertragsunterlagen erhalten und habe somit auch keinen 
Online-Zugangscode um Einstellungen zu bearbeuten / Verträge hinzuzufügen etc. 

Werbung von Vodafone erhalte ich aber per Post. Wer kann helfen ? 

Danke 

edit: ins passende Board verschoben. LG Denny

[MariaK · Accepted solution]

Hallo Laurene,

unser Kundensupport kann gerne nachschauen, warum Du keine Unterlagen erhalten hast und kann sie Dir nochmal raus senden. Bitte melde Dich dazu über unseren WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 1217212.

LG

[Mausist]

Ich habe auch im Juni einen Vertrag geschlossen und habe auch keine Vertragsunterlagen erhalten. Die Hotline kann auch nicht helfen. Das ist sehr unbefriedigend.

[Laurene]

Ich habe sie über WhatsApp kontaktiert, es hat einige Zeit gedauert, aber ich habe schließlich meine Vertragsunterlagen per E-Mail erhalten.