Hilfe bei Vertragsübernahme nach Sterbefall

[JustPhilipp]

Da mein Vater verstorben ist übernehme ich denn Festnetzvertrag und da wollte ich fragen ob man da dann ein Bestätigung per E-mail oder per Post bekommt bzw. wie lange das dauert

[Jens-K]

Hallo JustPhilipp,

mein Beileid.

Für die Vertragsübernahme brauchen wir ein formloses Schreiben entweder an

Vodafone GmbH

Kundenservice

Postfach 10 10 64

40839 Ratingen

oder an

Fax: 01810 70011

Bitte gib in dem Schreiben an, dass Du den Vertrag zu den aktuellen Konditionen übernehmen möchtest. Lege eine Kopie der Sterbeurkunde und eine Kopie Deines Personalausweises bei.

Außerdem brauchen die Kollegen diese Daten:

- Kundennummer

- Deine E-Mail Adresse

- (falls nötig) die neue Bankverbindung

Nachdem die Kollegen die Vertragsübernahme bearbeitet haben, erhältst Du eine schriftliche Bestätigung. Dies kann ca. 2 Wochen dauern.

Gruß,

Jens