Hallo zusammen, ich habe seit Donnerstag den fehlercode 691, der Kundenservice kann mir nicht helfen. Warum auch immer, habt ihr eine Lösung wie ich den Code behebe?
Hallo Ricoberlin, Fehlercode 691 besagt , dass die Zugangsdaten falsch sind.
Dafür gibts nur 2 Gründe. Entweder falsche Zugangsdaten - z.B. weil ein alter Modeminstallationscode eingegeben wird.
Oder , dass der Vertrag wegen Zahlungsverzug gesperrt wurde. Wenn die Kundenbetreuung nicht helfen konnte, geh ich stark von letzterem aus. Schau doch mal in Mein Vodafone auf Deine letzte Rechnung, ggf. wurde da ja vergessen etwas zu überweisen.
