DSL Willkommens Brief

[SaureBanane]

Ich warte schon seit 3 Wochen auf meinen DSL Willkommensbrief! 
Als ich mein Kabel Vertrag gekündigt habe, hat mich Vodafone damit bombardiert einen neuen Vertrag abzuschließen. 
Kaum habe ich den DSL Vertrag abgeschlossen, höre ich kein Wort mehr von Vodafone!!! 
Wann erhalte ich mein Willkommensbrief?!

Von Feedback nach DSL verschoben, MS

[Andre]

Hey SaureBanane,

schade, dass Du von dem DSL-Vertrag scheinbar noch nichts gehört hast.

Bist Du ggf. umgezogen? Es kann sein, dass der Vormieter ggf. die Leitung noch blockiert, weil er / sie eine Restlaufzeit beim Altanbieter hat. In dem Fall probiert ein Automat eine freie DSL-Leitung für Dich zu reservieren.

Der Willkommensbrief wird automatisch erstellt, sobald wir hier einen bestägten Schalttermin der Telekom haben.

VG,
Andre

[SaureBanane]

Hallo André, 

nein ich bin nicht umgezogen. 
Den Vertrag habe ich am 16.03.2022 im Vodafone Shop unterschrieben und mir wurde mitgeteilt, dass ich innerhalb von 14 Tagen einen Willkommensbrief erhalte und der Anschluss nach 3 Wochen erfolgt. 
3 Wochen sind vergangen:
Bis jetzt ist weder ein Brief eingegangen, noch habe ich etwas per Mail bekommen. 
Könnten Sie mir den Willkommensbrief per Post oder per Mail zuschicken?

[Andre]

Hey SaureBanane,

der Brief geht automatisch raus.
Wenn der noch nicht angekommen ist, will ich erstmal rausfinden was denn mit dem Auftrag nicht stimmt.

Schick mir bitte mal eine PN mit der Auftragsnummer + Kundenkennwort.
Ich schau mir das mal an.

VG;

Andre