DSL Kundennummer nicht richtig

[paulhamburg]

Hallo,

ich habe vor anderthalb Jahren meinen Kabelvertrag von Vodafone auf DSL umschalten lassen. Ich bin nun in die Schweiz gezogen und möchte den Vertrag deswegen kündigen lassen. Allerdings ist der DSL-Vertrag nicht in meinem Vodafonekonto hinterlegt, und wenn ich versuche ihn hinzuzufügen (mithilfe der Kundennummer die in den Bankbelastungen Vodafones als Verwendungszweck angegeben sind) sagt er mir, diese Nummer gäbe es nicht. Da ich gerade schon in der Schweiz bin, kann ich die Kundenhotline für Deutschland nicht telefonisch erreichen. 

Vielleicht könnte ein Moderator Kontakt zu mir aufnehmen, um das Problem zu lösen, vielen Dank im Voraus und freundliche Grüße

[Andre]

Hey Paulhamburg,

schade, dass Du uns verlassen hast, aber die Schweiz hat echt ein paar schöne Seiten 🙂

Um einen DSL-Vertrag in Mein Vodafone hinzuzufügen brauchst Du den Onlineregistrierungscode, nicht die Kundennummer. Der Code steht im Willkommesnbrief.

Wenn Du den nichtmehr hast, schick mir gern eine PN mit der Kundennummer und dem Kennwort.
Dann kündige ich Dir den Vertrag.

LG,

Andre