DSL Benutzername gesperrt

[Punchi]

Schön guten Tag, ich hoffe das jemand mir hier helfen kann... Mein Problem: Router war nur ganz kurz ohne Strom und dann stand dort: DSL Benutzername gesperrt (Fehler 691).

Allerdings habe ich noch offene Rechnungen zu begleichen aber ich meine das liegt ja nicht da dran.. sonst hätten sie mir beim Telefonat ja gesagt das es an der offenen Rechnung liegt.. hat jemand nen Lösungsvorschlag? Ganz liebe grüße gehen raus 🙃

[-neo]

Ich vermute, dass es an den offenen Rechnungen liegt.

Der Account wurde vermutlich schon vor längerer Zeit gesperrt, durch den Disconnect kannst du dich nun aufgrund des gesperrten Accounts nichtmehr einwählen.

[Punchi]

Hmmm okay... Ich gebe einfach mal Meldung wie es gelaufen ist, falls andere auch dieses Problem haben sollten 🙃👍 danke für deine Antwort neo 😉

[reneromann]

Bis die Rechnungen komplett ausgeglichen sind, wird da nichts entsperrt.

[Punchi]

Also: es lag an der offenen Rechnung. Diese beglichen und innerhalb von zwei Tagen wurde es automatisch freigeschaltet. Allerdings keine Benachrichtigung bekommen, so wie der Mitarbeiter mir das gesagt hatte. Ging dann einfach wieder...