Guten Abend.
ich bin vor kurzem in eine neue Wohnung gezogen, habe einen Umzug für meinen Kabelvertrag beauftragt. In der neuen Wohnung stellte ich fest, dass kein Kabel vorhanden ist. Nach mehreren Techniker Terminen hat sich herausgestellt dass es nicht möglich ist ein Kabel zu verlegen. Also habe ich am 16.12.2024 den DSL 250er Tarif abgeschlossen. Mir wurde gesagt es wäre kein Problem dann den Kabelvertrag zu kündigen bzw. auf dsl umzustellen. Hierfür kam jedoch keine Bestätigung der Kündigung. Jetzt habe ich Angst 2 Tarife zu zahlen.
Jetzt stehe ich hier seit fast 14 Tagen und habe kein Internet. DSL dauert wohl auch lange. Seit 4 Tagen steht im Auftragsstatus dass der Auftrag eingegangen ist. Nichts tut sich. Vielleicht kann mir jemand helfen, ich benötige dringend Internet und kann jetzt nicht Wochenlang ohne Leben.
mit freundlichen Grüßen
