Moin!
Ich hatte das Problem das immer wieder die Internetverbindung unterbrochen wurde (DSL). Daraufhin wurde mir das Angebot gemacht auf Kabel zu wechseln. Natürlich wird der DSL Vertrag gekündigt laut Mitarbeiter 😉 Leider ist mir erst drei Monate später aufgefallen das immer noch Geld von meinem Konto für den DSL Anschluss abgeht. Juli bis September 2024
1. Anruf Ende September 2024:
Vertrag wurde nochmals gekündigt und ich soll mein Geld zurück bekommen.
Es ging auch kein weiteres Geld von meinem Konto runter. Das war schonmal gut.
2. Anruf Anfang Januar 2025:
Mitarbeiter sieht das ich ein Guthaben habe (ca 140€) was aber noch nicht versandt wurde. Dieser wollte es nun veranlassen.
3. Anruf 20.02.25:
Mir wird jetzt vorgeworfen das ich ja meine Rechnung hätte überprüfen müssen und es mein Fehler wäre. Aufeinmal soll ich nur noch 30€ bekommen.
Es kann doch nicht sein das ich einen Nachteil habe, obwohl der Vertrag eigentlich gekündigt wurde. Hatte auch keinen Zugriff mehr über die App auf den DSL Vertrag. Wie kann es sein das ich immer wieder unterschiedliche Aussagen bekomme?!
*** @Krubertos, Bitte achte auf die korrekte Boardauswahl! Beitrag von Mobilfunk nach DSL verschoben! ***
