Es gibt zwei Verträge mit derselben Adresse, die zweimal im Monat abgerechnet werden. Wird es möglich sein, eine zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten?
Ich brauche nur einen Vertrag aber irgendwie werden zwei angezeigt. Ich habe meine Verbindung von der alten Adresse übertragen, aber anscheinend ist dort etwas schief gelaufen.
also handelt es sich um 2 verschiedene Anschlüsse an zwei verschiedenen Adressen? Das klingt für mich nach einem Umzug. Wenn Du einen DSL-Vertrag umziehst, wird da immer auch der Anschluss an der alten Adresse beendet. Kanns ggf. sein , dass Du von einem DSL-Anschluss auf einen Kabelanschluss gewechselt hast?
In dem Fall gibts immer ein Anbieterwechselformular. Das brauchen wir ausgefüllt zurück, nur so wird der alte DSL-Vertrag beendet.
