Die Jugendschutz-PIN sorgt dafür, dass Kinder und Jugendliche keine Inhalte sehen können, die nicht für ihr Alter geeignet sind. In diesem Beitrag erklären wir, wofür die PIN gedacht ist, wo sie verwendet wird, wie Du sie ändern kannst und was Du tun kannst, wenn sie nicht mehr funktioniert.
Was ist die Jugendschutz-PIN?
Die Jugendschutz-PIN ist eine vierstellige Sicherheitsnummer, die bei bestimmten TV-Inhalten abgefragt wird. Das betrifft zum Beispiel:
- Filme und Serien mit FSK 16 oder FSK 18
- Inhalte aus Videotheken oder On-Demand-Diensten
- einzelne Sender oder Programme mit Altersbeschränkung
Wenn solche Inhalte gestartet werden, musst Du zuerst die PIN eingeben. Ohne PIN bleibt der Inhalt gesperrt.
Warum gibt es die Jugendschutz-PIN?
Der Hintergrund ist der Jugendmedienschutz-Staatsvertrag (JMStV). Er regelt in Deutschland, wann und wie Inhalte mit Altersfreigaben ausgestrahlt werden dürfen.
- Inhalte ab 16 Jahren dürfen grundsätzlich erst ab 22 Uhr frei gezeigt werden
- Inhalte ab 18 Jahren erst ab 23 Uhr
Außerhalb dieser Zeiten werden Inhalte automatisch gesperrt und können nur mit der Jugendschutz-PIN angesehen werden.
Die PIN stellt also sicher, dass Kinder nicht unbeabsichtigt ungeeignete Inhalte sehen und Eltern die Kontrolle über den Zugriff behalten.
Wo wird die Jugendschutz-PIN verwendet?
Die PIN kann in verschiedenen Vodafone-TV-Produkten abgefragt werden, zum Beispiel:
- TV-Geräte und Plattformen
- GigaTV Box
- GigaTV Home / Home Sound
- ältere GigaTV Receiver
- GigaTV auf Apple TV
- teilweise auch in der Vodafone TV App
Typische Situationen Die PIN wird abgefragt bei:
- Filmen oder Serien mit FSK 16 / FSK 18
- Abrufen von On-Demand-Inhalten
- Käufen oder Leihen in Videotheken
- Änderungen in den Jugendschutz-Einstellungen
Wo finde ich meine Jugendschutz-PIN?
Die Jugendschutz-PIN erhältst Du normalerweise:
- in Deinen Vertragsunterlagen
- in der Auftragsbestätigung
- in Deinem MeinVodafone-Konto
- in manchen Fällen auch in der Bestätigungs-E-Mail zur Buchung eines TV-Produkts
Falls Du die PIN selbst geändert hast, gilt natürlich die neue PIN.
Jugendschutz-PIN ändern – so geht’s
Du kannst Deine Jugendschutz-PIN jederzeit über das Menü Deines Geräts ändern.
Typischer Ablauf:
- Menü öffnen
- Einstellungen auswählen
- Jugendschutz öffnen
- Jugendschutz-PIN ändern
- aktuelle PIN eingeben
- neue PIN festlegen
Je nach Gerät können die Menüpunkte leicht unterschiedlich heißen.
Altersbeschränkung anpassen
Zusätzlich zur PIN kannst Du häufig einstellen, ab welcher Altersfreigabe Inhalte gesperrt werden.
Beispiel:
- PIN nur bei FSK 18
- PIN bei FSK 16 und 18
- PIN für bestimmte Inhalte
Diese Einstellung findest Du ebenfalls im Bereich Jugendschutz im Gerätemenü.
Typische Anliegen bezüglich der Jugendschutz-PIN
1. Jugendschutz-PIN funktioniert nicht mehr
Mögliche Ursachen:
- PIN wurde geändert und vergessen
- Zahlendreher bei der Eingabe
- falsche PIN aus einem anderen Vertrag verwendet
- PIN gehört zu einem anderen Gerät (z. B. Box vs. App)
Wenn die PIN mehrmals falsch eingegeben wird, kann die Eingabe kurzzeitig gesperrt sein.
2. PIN vergessen – was tun?
Wenn Du Deine Jugendschutz-PIN nicht mehr weißt:
- Prüfe zuerst Deine Vertragsunterlagen oder E-Mails
- Schau in MeinVodafone
- Falls Du sie dort nicht findest:
→ Kundenservice kontaktieren, wir können die PIN zurücksetzen oder Dir eine neue vergeben.
3. PIN funktioniert auf der App nicht
Die Jugendschutz-PIN gehört normalerweise zum TV-Vertrag bzw. zur Box.
Das bedeutet:
- In der App wird meist die gleiche PIN wie auf der Box verwendet
- Wenn nur eine App gebucht ist, gibt es dafür eine eigene PIN
4. Jugendschutz-PIN wird ständig abgefragt
Das liegt meist an den Jugendschutz-Einstellungen.
Du kannst prüfen:
- welche Altersstufe eingestellt ist
- ob die PIN auch für FSK-16 Inhalte verlangt wird
Eine Anpassung der Altersbeschränkung kann die Abfragen reduzieren.
Kann ich die Jugendschutz-PIN komplett deaktivieren?
In vielen Fällen nicht vollständig, da sie gesetzlich vorgeschrieben ist. Du kannst aber einstellen, bei welchen Altersfreigaben sie abgefragt wird.
Ist die Jugendschutz-PIN dasselbe wie meine Kunden-PIN?
Nein. Die Jugendschutz-PIN gilt nur für TV-Inhalte.
Gilt die PIN für mehrere Geräte?
Wenn Du mehrere TV-Boxen im selben Vertrag nutzt, kann die Einstellung teilweise für alle Geräte gelten.
Warum wird die PIN nachts nicht abgefragt?
Einige Inhalte dürfen nachts ohne PIN gezeigt werden, weil Kinder zu diesen Zeiten normalerweise nicht fernsehen.
