Privatsender in HD Fehler 310

[Jola55]

Hallo, mein Fernseher benutze ich mit einer Smartcard und dem Sagemcom RCI88 Receiver mit dem Tarif Komfort HD TV. Dort kann ich leider seit 2 Wochen kein RTL HD und usw. nicht empfangen, bekomme immer den Fehler 310. Die Smartcard erneut online freizuschalten hat nichts gebracht, Bild bleibt immer schwarz. Bei der Hotline konnte mir keiner helfen. Smartcard defekt? 

Viele Grüße 

Jola

[Peter165]

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@Jola55  schrieb:

Smartcard defekt? 

Möglich, Kartentausch wäre machbar, mußt aber Geduld bis sich deiner angenommen wird.

[Stephan]

Hi Jola55,

ich möchte mal gern nachschauen, ob vertraglich alles noch korrekt bei dir gebucht ist. Wenn da alles okay ist, hat wohl die Karte einen weg und muss getauscht werden.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

[Jola55]

Hallo,

PN ist raus.

Viele Grüße

Jola

[Lars · Accepted solution]

Hi Jola,

an der Smartcard liegt es nicht. Es fehlte ein entscheidender Bestandteil bei der Buchung. Das habe ich jetzt korrigiert. Schau mal bitte in den nächsten Stunden, ob die Sender wieder funktionieren.

Viele Grüße

Lars

[Jola55]

Danke, es läuft wieder alles 🙂

[Grit]

Hallo Jola55,

danke für Dein Feedback. Es freut uns, dass es wieder läuft. Den Beitrag schließen wir hiermit.

Bleib gesund und viele Grüße

Grit