Zu Langsames Internet

[MLE_1337]

Hallo zusammen,

seit zwei bis drei Wochen ist meine Internet-Geschwindigkeit zu langsam.

• Welches Produkt hast Du? Internet und Telefon 200
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox 6490 Cable
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? Internet zu langsam
  
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox und Chrome
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? Windows 10
  
• Beginn und Dauer der Störung: Anfang Juni

Ich habe zwei Messungen mit dem Breitbandmessungstool durchgeführt. Hier die Links:

http://docdro.id/i1iJ7gK

http://docdro.id/Et98uph

Als Gegenprobe habe ich ein älteres Protokoll angehängt, wo die Geschwindigkeit OK war.

Viele Grüße.

[MLE_1337]

Hier zur Sicherheit auch die Werte aus der FritzBox angehängt.

[MLE_1337]

Ab heute auch regelmäßige Verbindungsabbrüche. Habe das Messprotokoll von gestern und heute angehängt.

[Jens]

Hallo MLE_1337,

wie sieht die Messung aus, wenn Du in Deinem Kundenportal misst?

Nutzt Du denn zudem eine W-LAN oder LAN Verbindung?

Schick mir auch ein PN mit Deinen Daten.

Gruß

Jens

[MLE_1337]

Hallo Jens,

ich habe heute bei der Hotline angerufen.

Nach einer kurzen Messung kommt jetzt morgen der Techniker.

Denke wir können den Thread hier schließen.

Viele Grüße, Marcus

[Jens]

Hallo Marcus,

kann ich noch erfahren, ob der Techniker da war und was gemacht wurde? 🙂

Gruß

Jens